Salgs- og leveringsbetingelser
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på varer købt på forlagetbirch.dk.
Hjemmesiden ejes af:
Forlaget Birch A/S
Langholm 15
4000 Roskilde
CVR nr. 18788101
kontakt@forlagetbirch.dk
Tlf. 53 73 17 60
Aftalevilkår for handel på forlagetbirch.dk
Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler på forlagetbirch.dk
1. Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.
Alle ordrer indgås på dansk.
Det er kundens ansvar, at alle informationer er udfyldt rigtigt.
Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Forlaget Birch har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende følgeseddel sendes til dig, sammen med de varer, du har bestilt.
2. Betaling
På Forlaget Birchs webshop kan du betale på følgende måder.
Vi benytter betalingsløsningen Stripe og kan derfor tilbyde betalingsmulighed med følgende korttyper:
- VISA
- MasterCard
- American Express
Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os.
Hvis du er forhandler eller virksomhed foregår handlen med elektronisk faktura.
Kontakt os på kontakt@forlagetbirch.dk eller telefon 53 73 17 61.
Betalingsfristen er 30 dage. Fakturaen bliver sendt elektronisk fra Forlaget Birch.
3. Kvittering
Du modtager en følgeseddel sammen med dine varer samt en ordrebekræftelse, når du bestiller varen.
4. Persondata og håndtering af personoplysninger
Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Persondata vil ikke blive videregivet til 3. part.
Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt og bruges kun til at ekspedere din bestilling. Lovens krav til erhvervsdrivende betyder, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Kreditkortoplysninger formidles via Forlaget Birch til PBS på en sikker og krypteret SSL forbindelse og gemmes ikke af forlagetbirch.dk. Personoplysninger transmitteres til forlagetbirch.dk i krypteret form.
Personoplysninger gemmes af forlagetbirch.dk i en database på en sikker server, hvortil der ikke er direkte adgang fra internettet. Personoplysninger gives ikke videre til andre. Ifølge Persondataloven har du mulighed for indsigt og indsigelse overfor de oplysninger, der vedrører dig.
5. Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er effektueret af Forlaget Birch ved afsendelse af bestilte varer, kan annulleres ved at kontakte os på telefon 53 73 17 61 eller kontakt@forlagetbirch.dk.
Er varerne afsendt, har du i et vist omfang mulighed for at returnere dem, hvis du fortryder købet. Se nærmere om fortrydelse under punkt 8.
6. Priser
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark og omfatter ikke Grønland og Færøerne.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.
7. Forsendelse og leveringsformer
Du får tilsendt din bestilling med DAO, PostNord eller GLS, alt efter hvad du vælger.
Forlaget Birch bestræber sig på, at varer, du har bestilt, afsendes inden for 2-5 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Er Forlaget Birch ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for det angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail. For varer leveret til en adresse i Danmark opkræves der ekspeditionsgebyr efter gældende satser for PostNord, GLS og DAO. Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre.
Kontakt Forlaget Birch på kontakt@forlagetbirch.dk, hvis du ønsker at foretage et køb udenfor Danmark.
Hvis vi får en pakke retur, som ikke er blevet afhentet hos DAO, PostNord eller GLS, forbeholder vi os retten til at debitere dig kr. 149,00 for de omkostninger, der opstår ved en sådan uafhentet pakke i form af porto og administration.
8. Fortrydelses-/returret
Forlaget Birch yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret. Modtagne varer skal returneres i samme stand og mængde, som de blev leveret i. Du har selv ansvar for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. Track&Trace nummer.
Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen. Meddelelsen vedr. fortrydelse skal gives pr. mail på kontakt@forlagetbirch.dk, og der skal gøres tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret + oplyse ordrenummeret. Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen, som kan hentes her: Fortrydelsesformular.
Du kan returnere en vare ved at sende den til:
Forlaget Birch A/S
Langholm 15
4000 Roskilde
Att.: RETUR
Ordrebekræftelsen skal medsendes i forbindelse med returnering.
Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for returnering af varen. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Det, som du har betalt for varen (inkl. forsendelsesudgiften fra lager til dig), tilbagebetales til dig, når Forlaget Birch har modtaget dine varer retur.
Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.
9. Reklamationsret
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Forlaget Birch og forklare, hvori fejlen eller manglen består.
Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage.
Vurderingen af fejl og skader vil imidlertid altid bero på en konkret vurdering. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 2 år fra leveringstidspunkt.
Reklamation kan foretages ved at kontakte Forlaget Birch på mail@forlagetbirch.dk eller på 53 73 17 61.
10. Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, skal du kontakte os på kontakt@forlagetbirch.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan man sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.
EU-Kommisionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger i et andet EU-land. Klage indgives her via ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse mail@forlagetbirch.dk.
11. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Forlaget Birch tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.